ロボットや機器の遠隔診断・サポート

業種:製造業・産業機器メーカー
導入製品:MODE Sensor Cloud

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課題

  • 納入先でロボットや機器の不具合が発生した際、現場に行かないと状態がわからない。
  • 修理が必要かそうでないのかは技術者を派遣し判断してもらう必要がある。
  • 初回の診断で1回、修理で1回で最低2回の現場工数がかかってしまう。

導入効果

  • 遠隔で機器の状態がわかるので、お客様で不具合の対応ができるようになった。
  • 診断のための訪問が不要になり、初回訪問で交換部品を持っていくことができるようになった。
  • サポート工数・ダウンタイムの大幅な削減につながった。